• Kommunikation zur Preisanpassung von Girokonten - Bild 1
  • Kommunikation zur Preisanpassung von Girokonten - Bild 2

    Wert-Kommunikation für Girokonten

    Die Ausgangssituation: In der Niedrigzinsphase sind Preisanpassungen der Kontoleistungen für die meisten Geldinstitute (über)lebensnotwendig. Doch wie vermittelt man diese Informationen gegenüber seinen Kunden?
    Die Aufgabe: Es galt ein Kommunikations- und Verkaufskonzept zu entwickeln, das die Akzeptanz der veränderten Giromodelle intern wie extern sicherstellt. Darüber hinaus soll das Konzept die Verwendung von Kontoleistungen nachhaltig steigern.
    Die Lösung: Mithilfe von logoloop reaktivierte die Bank den Genossenschaftsgedanken: „Die Bank sind WIR“. Die Services wurden neu weg vom Preis, hin zum Wert für den Menschen kommuniziert. Die neuen Kontomodelle wurden mit logoloop Karten interaktiv erklärt.
    Das Ergebnis: Für 73% der Bestandskunden war die Preisanpassung nachvollziehbar. Negative Reaktionen blieben fast komplett aus.

    DIE FAKTEN

    Preisanpassung für 73% der Bestandskunden nachvollziehbar
    Branche:
    Banken und Versicherungen
    Kunde:
    VR-Bank Neu-Ulm
    Leistungen:
    Beratung, Konzept, Text, Grafik, Produktion
    Medien:
    logoloop®

    „logoloop® nutzen die Mitarbeiter gerne, denn seine Überzeugungskraft wirkt sowohl auf treue als auch auf potentielle neue Kunden. Dementsprechend entwickeln sich auch die Verkaufszahlen von neuen Konten seit Einführung im November 2016 deutlich positiv.“

    Wert-Kommunikation für Girokonten
    Thomas Hörz
    Leiter Abteilung Marketing und Kommunikation
    VR-Bank Neu-Ulm
    sven.scharr@touchmore.de

    Interesse, mehr zu erfahren?

    Kontakt aufnehmen

    Newsletter

    Der inTouch-Newsletter informiert Sie regelmäßig über Neuigkeiten aus der Welt der haptischen Marketingkommunikation.

    Erfahren Sie, wie Sie aktuelle neurowissenschaftliche Erkenntnisse für Ihren Werbe- und Vertriebserfolg nutzen können. Lernen Sie von Best Practice-Beispielen bekannter Marken und bleiben Sie mit Literatur- und Veranstaltungstipps immer aktuell informiert.

    Pflichtfeld