NEWSLETTERGeburtstag als Sprungbrett zur Kundenaktivierung mit 50-Prozent-Quote!!
Die Ausgangssituation: Das Eintreten der Volljährigkeit erfordert rechtliche Formalien. Doch wie bringt man achtzehnjährige Kunden für die erforderlichen Unterschriften in die Bankfiliale? Die Bereitschaft ist gering. Lästige Verpflichtung, Schwellenangst und die Befürchtung zur Beratung gedrängt zu werden, mögen dabei eine Rolle spielen. Umso wichtiger für die Bank, diesen Anlass zu nutzen, um einen hochwertigen Kontakt zu schaffen und sich als vertrauenswürdiger Partner zu positionieren.
Die Aufgabe: Konzeption eines hochwertigen – und hochwirksamen – Geburtstagsmailings, um die Geschäftsbeziehung emotional positiv aufzuladen inkl. kontinuierlichem Just-in-Time Management der Mailingaussendungen.
Die Lösung: Eine edle Geburtstagsbox, die einen funktionalen und emotionalen Mehrwert hat. Im Deckel symbolisiert eine Supermotion Kreditkarte spielerisch mögliche Wünsche der gerade volljährig gewordenen jungen Menschen, die auch finanziell ihre Flügel entfalten. Im Anschreiben wird gratuliert und ein 18 Euro Überraschungs-Gutschein im Termin versprochen. Das Infomaterial macht mit dem GiroPremium Young Konto vertraut.
Das Ergebnis:
50 Prozent der Empfänger erschienen in den ersten 12 Monaten nach Start des neuen Programms zu einem Gesprächstermin. Das allgemeine Kundenfeedback belegt: Das Gesamtpaket wurde als überraschendes Geschenk und persönliche Wertschätzung wahrgenommen.
DIE FAKTEN
50 Prozent Terminquote durch Geburtstagsmailing
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Petra Fluck
